La prospection téléphonique représente un défi majeur pour les équipes commerciales qui cherchent à développer leur portefeuille clients. Face à la multiplication des sollicitations et à la nécessité de se démarquer rapidement, adopter une approche structurée devient indispensable. C'est précisément dans ce contexte que la méthode CERC s'impose comme un outil précieux pour optimiser chaque échange et transformer les appels en opportunités concrètes. Comprendre la méthode CERC et ses fondamentaux Définition et origine de la prospection téléphonique structurée La méthode CERC constitue une approche méthodique de la réception d'appels téléphoniques en entreprise. Cet acronyme désigne les quatre étapes successives que sont le Contact, l'Écoute, la Réponse et la Conclusion. Conçue…

Les neurosciences transforment aujourd'hui la compréhension des mécanismes qui régissent nos choix quotidiens. L'approche SensationSM s'inscrit dans cette révolution en appliquant les découvertes sur le fonctionnement cérébral à l'univers du marketing. Cette méthodologie permet de saisir les processus inconscients qui orientent le comportement du consommateur, révélant ainsi des dimensions jusqu'alors inaccessibles par les méthodes traditionnelles d'analyse. Les fondements neuroscientifiques du SensationSM La connexion entre stimuli sensoriels et décisions d'achat Le cerveau humain traite une quantité impressionnante d'informations sensorielles avant même que la conscience n'intervienne dans le processus de décision. Selon les travaux de Gerald Zaltman, environ 95% de nos décisions d'achat se prennent de manière inconsciente, ce qui bouleverse la…